Fal Bak’ta güvenli kullanım, uygunsuz içeriklerin bildirilmesi ve ihlallerin ele alınmasına ilişkin esaslar.
Son güncelleme ve yürürlük tarihi:
1. Hizmetin amacı ve güvenli kullanım
Fal Bak, SK Bilişim geliştirici markası altında sunulan yapay zekâ destekli kahve falı hizmetidir. Fal yorumları eğlence ve kişisel düşünme amaçlıdır. Tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal danışmanlık sağlamaz; acil yardım hizmeti değildir.
Yapay zekâ çıktıları hatalı veya uygunsuz olabilir. Sizi rahatsız eden bir yorumla karşılaşırsanız etkileşimi durdurabilir ve bize bildirebilirsiniz. Acil tehlike veya hayati risk durumunda uygulamadan yanıt beklemeyin; Türkiye’de 112’yi, başka bir ülkedeyseniz ilgili acil yardım numarasını arayın.
2. Yasak içerikler ve davranışlar
Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) ve çocuk cinsel istismarı materyallerine (CSAM) kesinlikle izin verilmez. Bu tür içerikleri yüklemek, istemek, üretmeye çalışmak, teşvik etmek veya dağıtmak yasaktır.
Tehdit, şantaj, dolandırıcılık, şiddetin teşviki, hukuka aykırı faaliyetlerin kolaylaştırılması, izinsiz kişisel veri paylaşımı ve başkalarının haklarını ihlal eden içerikler de yasaktır. Sistemlerin güvenliğini aşmaya, hesaplara izinsiz erişmeye veya ödeme ve reklam ödüllerini hileyle elde etmeye çalışmayın.
Fotoğraflarınızı fincanla sınırlayın; kişileri, kimlik belgelerini veya ödeme bilgilerini görüntüye dahil etmeyin. Güvenli kullanım kuralları, kullanıcıların yanı sıra hizmet sağlayıcının kanundan doğan sorumluluklarını da ortadan kaldırmaz.
3. Uygunsuz içerik ve güvenlik bildirimi
Uygunsuz bir fal, şüpheli hesap kullanımı, yasak içerik veya veri güvenliği sorunu için [email protected] adresinden Fal Bak ekibine ulaşabilirsiniz. Mümkünse ilgili falın başlığını, tarihini, işlem tanımlayıcısını ve sorunun kısa açıklamasını paylaşın. Başvuruyu değerlendirmek için gerekli olanın dışında kişisel veri göndermeyin.
Çocuk istismarı materyalini indirmeyin, çoğaltmayın veya e-postaya eklemeyin. Böyle bir şüphede içeriğin bulunduğu yeri ve ilgili işlem bilgisini belirtmeniz yeterlidir. Devam eden suç veya acil tehlike halinde doğrudan yetkili mercilere başvurun.
Güvenlik açığı bildirimlerinde başka kullanıcıların verilerine erişmeyin, verileri kopyalamayın ve hizmeti aksatmayın. Sorunun anlaşılması için gerekli asgari teknik açıklamayı gönderin.
4. İnceleme ve müdahale
Bildirimleri olayın niteliği ve riskine göre değerlendiririz. İnceleme; ilgili içerik, hesap ve teknik kayıtların gerekli kapsamda değerlendirilmesini içerebilir. Her içeriğin önceden insan tarafından incelendiğini veya tüm uygunsuz içeriklerin otomatik olarak engelleneceğini garanti etmiyoruz.
Somut riske göre bir isteğin işlenmesi durdurulabilir, içerik kaldırılabilir, özellik kullanımı kısıtlanabilir veya hesap geçici ya da kalıcı olarak kapatılabilir. Acil durumlarda önceden bildirim yapılmadan işlem uygulanabilir. İnceleme için gerekli deliller, hukuki dayanağı ve amacıyla sınırlı biçimde korunabilir.
Uygun ve hukuken mümkün olduğu ölçüde hesap sahibine kararın gerekçesi bildirilir. Hatalı bir karar verildiğini düşünüyorsanız aynı iletişim adresinden yeniden inceleme isteyebilirsiniz. Güvenlik müdahaleleri, kanunen sahip olduğunuz tüketici ve iade haklarını kendiliğinden kaldırmaz.
5. Yetkili mercilerle iş birliği
Çocuk istismarı veya diğer hukuka aykırı eylemlerle ilgili bildirim ve delil koruma yükümlülükleri, uygulanabilir hukuka göre yerine getirilir. Gerektiğinde ilgili yerel makamlarla veya olayın ve hukuki yükümlülüğün gerektirdiği durumlarda NCMEC gibi yetkili bildirim kuruluşlarıyla iş birliği yapılır.
Her şüphe, hesabın bütün verilerinin otomatik olarak paylaşılması anlamına gelmez. Paylaşım için geçerli bir hukuki dayanak bulunmalı; açıklanan veriler somut olay için gerekli, ilgili ve ölçülü olmalıdır. Bazı hukuki yükümlülükler veya acil durumlar önceden mahkeme kararı olmadan bildirim gerektirebilir; kullanıcıya bildirim de kanunen kısıtlanabilir. Her durum kendi hukuki koşulları içinde değerlendirilir.
6. İlgili belgeler ve iletişim
Hesap, satın alma ve hizmet koşulları Kullanım Şartları; veri işleme, saklama, silme ve kullanıcı hakları Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır. Bu politikaya ilişkin sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.